進(jìn)入點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的店鋪管理系統(tǒng)，面對(duì)有限的曝光數(shù)據(jù)是否感到困擾？當(dāng)發(fā)現(xiàn)店鋪月均曝光量始終卡在5000次上下難以突破，搜索排名常年徘徊在區(qū)域10名開外，客戶咨詢量環(huán)比下降 時(shí)，就表明店鋪的生意陷入了增長(zhǎng)的瓶頸。只有把握住平臺(tái)核心流量來(lái)源，從用戶偏好、平臺(tái)邏輯、內(nèi)容傳播等方向進(jìn)行剖析，才有可能實(shí)現(xiàn)有效獲客，構(gòu)建可持續(xù)的客戶增長(zhǎng)體系。

當(dāng)消費(fèi)者在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)輸入“周末家庭聚餐餐廳”、“帶娃吃火鍋”等搜索詞時(shí)，平臺(tái)會(huì)通過自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)其輸入的詞進(jìn)行分析、拆解，定位消費(fèi)者的本質(zhì)需求，明確消費(fèi)者需求后調(diào)取商戶的各類屬性信息進(jìn)行匹配，綜合詞匯的匹配程度、商家和消費(fèi)者的地理位置、用戶的個(gè)人偏好、門店評(píng)分等進(jìn)行排序，進(jìn)而篩選出合適的商戶展現(xiàn)給消費(fèi)者。

點(diǎn)評(píng)平臺(tái)支持消費(fèi)者進(jìn)行各項(xiàng)篩選，包括地理位置、分類、智能排序、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、餐廳品質(zhì)、服務(wù)等。在這種情況下，平臺(tái)會(huì)基于算法模型，綜合評(píng)分、頭圖、點(diǎn)擊率、用戶的分類、用戶和商戶的距離、用戶的個(gè)人偏好等特性，對(duì)符合用戶篩選條件的商戶進(jìn)行排序展現(xiàn)，讓“對(duì)的商戶”遇見“對(duì)的人”。

在非付費(fèi)推廣的流量競(jìng)爭(zhēng)上，商家能否獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，取決于平臺(tái)對(duì)店鋪的綜合打分。無(wú)論是用戶帶著明確需求進(jìn)行的主動(dòng)搜索，還是平臺(tái)基于用戶的歷史瀏覽、消費(fèi)偏好推送的內(nèi)容，其背后的排序邏輯都是圍繞著門店的質(zhì)量和用戶行為偏好。對(duì)于平臺(tái)而言，它無(wú)法像用戶一樣實(shí)地體驗(yàn)門店的服務(wù)和產(chǎn)品，只能通過數(shù)據(jù)構(gòu)建的“數(shù)字畫像”來(lái)判斷門店的質(zhì)量。用戶是否愿意點(diǎn)擊、點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪后是否愿意多停留、停留后是否愿意下單、下單后是否愿意評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)是否正面等，這些共同構(gòu)成了平臺(tái)對(duì)門店質(zhì)量的判斷，店鋪只有在各個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出色，才可能獲得平臺(tái)更多的流量?jī)A斜。