010·務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，

冰柜維修服務(wù)中心的五個(gè)“每一天”精神： 
每一天都有創(chuàng)新意識！

每一天顧客都在心間！

每一天都有專業(yè)水準(zhǔn)！

每一天都有精彩結(jié)果！

服務(wù)宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量銀都保證，銀都第一，客戶 ，舒心，安心，放

心

北京銀都冰柜維修服務(wù)流程：如例
一、)節(jié)假日及周六日不休息,24小時(shí)服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶

的隨時(shí)報(bào)修。
二、)搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場搶修,以最快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。 
三、)實(shí)行"先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,最后維修排除"的維修政策。 
四、)因本中心技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費(fèi)用。 
五、)費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修。 
六、)在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒

偽劣配件的使用。
七、)在維修操作過程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。 
八、)在收費(fèi)方面,嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服

務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行我們的維修特色: 
本公司,提供24小時(shí)、無節(jié)假日的上門服務(wù)。放心維修:實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的

阿準(zhǔn)則,先核價(jià),后維修,不修好不收任何費(fèi)用。 
快速維修:大件物品上門維修,當(dāng)場檢測,當(dāng)場核價(jià),當(dāng)場修復(fù)。 
無憂維修:嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理收費(fèi)。修復(fù)的機(jī)器提

供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費(fèi)用.
九.）為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明

了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和

投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃

圾、還原之前因服務(wù)所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果

您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
十.）從服務(wù)完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的熱水

器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修熱

水器提供保修服務(wù)，而且我們
會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!

我們始終堅(jiān)持一下十點(diǎn)： 
    一、企業(yè)精神：“開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取”
    二、企業(yè)方針：“科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一”
    三、企業(yè)目標(biāo)：“創(chuàng)一流的品牌”
    四、員工宗旨：“做一流的員工”
    五、服務(wù)宗旨：“您的滿意，我的追求”
    六、人才理念：“唯才是用”
    七、市場理念：“運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外”
    八、發(fā)展理念：“百尺竿頭更進(jìn)一步”
    九、科技理念：“日新月異”
    十、工作理念：“不達(dá)目的不休息”

北京銀都抽油煙機(jī)能企業(yè)標(biāo)語：[爭做一流員工、 共創(chuàng)一流品質(zhì)、 同創(chuàng)一流企

業(yè)]