010·務0缺陷，客戶100%滿意，

冰柜維修服務中心的五個“每一天”精神： 
每一天都有創(chuàng)新意識！

每一天顧客都在心間！

每一天都有專業(yè)水準！

每一天都有精彩結果！

服務宗旨：經驗豐富，質量銀都保證，銀都第一，客戶 ，舒心，安心，放

心

北京銀都冰柜維修服務流程：如例
一、)節(jié)假日及周六日不休息,24小時服務,10分鐘內做出維修回應,保證用戶

的隨時報修。
二、)搶修小組,可隨時到現(xiàn)場搶修,以最快速度到達客戶指定地點。 
三、)實行"先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除"的維修政策。 
四、)因本中心技術問題,故障沒排除,不收取費用。 
五、)費用或服務不滿意,用戶可隨時放棄維修。 
六、)在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒

偽劣配件的使用。
七、)在維修操作過程中,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質量。 
八、)在收費方面,嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服

務明碼標價規(guī)定》結合行業(yè)協(xié)會規(guī)定,并嚴格執(zhí)行我們的維修特色: 
本公司,提供24小時、無節(jié)假日的上門服務。放心維修:實行先報價后維修的

阿準則,先核價,后維修,不修好不收任何費用。 
快速維修:大件物品上門維修,當場檢測,當場核價,當場修復。 
無憂維修:嚴格執(zhí)行市物價局,行業(yè)協(xié)會收費標準,合理收費。修復的機器提

供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費用.
九.）為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明

了故障原因、服務結果、服務費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和

投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理服務垃

圾、還原之前因服務所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持!如果

您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。
十.）從服務完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所服務的熱水

器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務記錄對所修熱

水器提供保修服務，而且我們
會以最快的反應速度解決您的煩惱!

我們始終堅持一下十點： 
    一、企業(yè)精神：“開拓、創(chuàng)新、求實、進取”
    二、企業(yè)方針：“科學管理、質量第一；優(yōu)質服務、信譽第一”
    三、企業(yè)目標：“創(chuàng)一流的品牌”
    四、員工宗旨：“做一流的員工”
    五、服務宗旨：“您的滿意，我的追求”
    六、人才理念：“唯才是用”
    七、市場理念：“運籌信息之中，決勝千里之外”
    八、發(fā)展理念：“百尺竿頭更進一步”
    九、科技理念：“日新月異”
    十、工作理念：“不達目的不休息”

北京銀都抽油煙機能企業(yè)標語：[爭做一流員工、 共創(chuàng)一流品質、 同創(chuàng)一流企

業(yè)]