成都市自來水總公司客服中心一期工程主要利用了自動(dòng)語音查詢和智能外撥，實(shí)現(xiàn)了公司通告、定點(diǎn)維修、水費(fèi)查詢、催繳等部分功能。采用五岳鑫板卡和我司的Focustar ACP平臺(tái)集成開發(fā)，系統(tǒng)可以平滑升級到240路，坐席可單機(jī)擴(kuò)充至64個(gè)，內(nèi)置強(qiáng)大的二次開發(fā)功能。在未來的二期升級工程中，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)傳真、短信、郵件、WEB等多媒體接入方式，利用FocustarACP平臺(tái)的業(yè)務(wù)接口可以實(shí)現(xiàn)和內(nèi)部網(wǎng)的數(shù)據(jù)共享和交互，同時(shí)也可以和內(nèi)部辦公系統(tǒng)無縫連接。

　　聚星源科技面向自來水行業(yè)，提供完善的信息解決方案，產(chǎn)品包括：客服中心系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等。整體信息化解決方案采用獨(dú)創(chuàng)的積木式架構(gòu)，極大程度上的控制了成本，降低了系統(tǒng)使用門檻，同時(shí)靈活的內(nèi)置數(shù)據(jù)接口又可以將所有不同的信息功能模塊無縫的組合在一起，形成強(qiáng)大的大型信息系統(tǒng)。