目前,語音機(jī)器人憑借著強(qiáng)大的先進(jìn)技術(shù)和后臺(tái)系統(tǒng),正在被越來越多的電銷企業(yè)和個(gè)人使用。語音機(jī)器人的出現(xiàn),可以代替銷售和客服的部分工作,提高了效率,減少了人工成本,提高了企業(yè)營銷的效率。
一、降低工作強(qiáng)度,提升接通率
機(jī)器人可以自動(dòng)篩選客戶,并且不需要人工干預(yù);
1.機(jī)器人可以代替大量人工完成大量工作:機(jī)器人無需等待,直接撥打;
2.機(jī)器人可以自動(dòng)撥出企業(yè)想要的:企業(yè)可設(shè)定時(shí)間、地點(diǎn)或其他條件,機(jī)器人可快速撥出想要的電話。在撥打過程中,座席可通過后臺(tái)設(shè)置話術(shù)內(nèi)容;
3.座席可以根據(jù)需求主動(dòng)接打:根據(jù)需要撥打相應(yīng)的意向客戶電話、根據(jù)機(jī)器人給出的問題,自動(dòng)接打,快速了解客戶情況并進(jìn)行跟進(jìn);
4.機(jī)器人可以自主學(xué)習(xí)、分析、挖掘客戶資源:通過與以往數(shù)據(jù)對(duì)比,可以自主學(xué)習(xí)市場上同類產(chǎn)品的相似話術(shù)。