智能電話機(jī)器人是不會受外界因素影響的,不過遇到什么類型的客戶,都可以一直對工作保持這熱情積極的狀態(tài)。智能電話機(jī)器人系統(tǒng)打電話,是真人錄制語音。
根據(jù)提前錄制好的話術(shù),和客戶進(jìn)行多輪對話,而且所使用的語言以及語音、語調(diào),大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn),然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進(jìn)行自動分類。節(jié)省低效人力成本。
隨著現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)在的機(jī)器人不但可以正常的溝通,甚至也會有人的語氣變化比如強(qiáng)勢,溫柔,平和,激動等等。比如導(dǎo)航的不同語音系統(tǒng)的不同聲音就是如此,現(xiàn)在應(yīng)該很多人也都了解,電銷機(jī)器人也是如此。有時候客戶在溝通過程中一通電話下來甚至不知道是機(jī)器人在和自己溝通也是正常的。
電銷工作人員每天不間斷撥打電話,可以撥打200~400通電話,而撥打過程中難免遇到惡劣的客戶,無故的問責(zé),辱罵,會影響人工對工作的熱情,而電銷機(jī)器人不會受電外界的影響,每天可以撥打3000通電話甚至更多,而且還能保持熱情,效率大大的提高。
支持一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量進(jìn)行自動分類。節(jié)省低效人力成本。
支持一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量進(jìn)行自動分類節(jié)省低效人力成本。