對于傳統(tǒng)電銷本身存在的“人員流動性強,招聘難度大”的問題,在電話機器人的幫助下,也有效解決了這個難題。甚至電話機器人可以做到全年無休,無請假無離職,相比人工優(yōu)勢更加明顯。
電話機器人,就是利用自動化的系統(tǒng)進行營銷推廣。該系統(tǒng)可以代替人工進行電話營銷,大大節(jié)省了人力成本,提高了工作效率。
電話機器人每天的外呼量大:在3000----數(shù)萬、數(shù)十萬通左右,效率高。
成本低:一個機器人相當于5-10個人工,后臺費用一年下來幾千塊錢,成本低。
自動撥打電話軟件 用真人錄制語音,更真實。識別客戶對話之后,可根據(jù)我們的設置,自動分類ABCD類客戶。針對跟進的客戶,還可以在后臺進行統(tǒng)計跟蹤情況。更好的解決了因為員工流失,而造成客戶流失的情況。
電話機器人運用AI技術(shù)理解用戶意圖匹配智能知識庫完成回復,能解決85%以上的常見問題,能代替人工客服重復性勞動提高效率。銷售人工即有時間處理必要的一對一工作,提高服務精準度和服務體驗,增加用戶粘性。
