新一代智能電銷機(jī)器人，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶，打造出“智能電銷機(jī)器人+人工坐席”的全新客戶服務(wù)模式，大幅度降低客戶服務(wù)成本，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

智能AI電銷機(jī)器人為電銷企業(yè)和部門帶來了嶄新的工作方式，正成為越來越多銷售人的好同事、好助手、好員工。

電銷機(jī)器人首先是搭建一個(gè)后臺(tái)，導(dǎo)入手機(jī)號(hào)進(jìn)去，機(jī)器人自動(dòng)撥打電話，客戶接聽之后根據(jù)設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通，對(duì)公司產(chǎn)品有意向的客戶，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)推送到上，銷售人員只需要跟進(jìn)就行了。

第一，電銷機(jī)器人的速度比人工更快。通話時(shí)，電銷機(jī)器人響應(yīng)時(shí)間快達(dá)0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。

第二，識(shí)別準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的語音意圖識(shí)別和對(duì)話管理、準(zhǔn)確的了解用戶需求、篩選用戶意向、識(shí)別用戶興趣。

第三，真人語音且支持打斷。真人語音，可按照客戶的需求定制。選擇最合適的聲音。機(jī)器人在通話的過程中用戶可以隨時(shí)打斷，對(duì)后續(xù)的通話不會(huì)產(chǎn)生影響。

第四，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分類。對(duì)于海量通話數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過通話提取到的信息，了解客戶的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行分類。了解客戶、洞察市場、優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式。

第五，人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人無法回答的問題，可以進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)人工跟進(jìn)。也可以后續(xù)直接轉(zhuǎn)接人工話務(wù)員。人工話務(wù)員接待的過程中可以看到機(jī)器人與客戶的全部對(duì)話記錄，利于跟進(jìn)。

以上電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)，我們可以總結(jié)出，對(duì)于企業(yè)，電話機(jī)器人可以提高企業(yè)的工作效率、減輕員工的工作量，最后一點(diǎn)是減少企業(yè)各方面的成本支出。