電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的接通率大約在30%到40%左右，具體取決于客戶(hù)來(lái)源的質(zhì)量。除此之外，電話(huà)機(jī)器人還具有傳統(tǒng)人工無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。
電話(huà)機(jī)器人的功能特點(diǎn)包括：
良好的追蹤查詢(xún)能力：傳統(tǒng)的人工客服在與用戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)需要進(jìn)行電話(huà)錄音，并通過(guò)人工記錄通話(huà)信息，以便針對(duì)客戶(hù)狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。而電話(huà)機(jī)器人可以在通話(huà)過(guò)程中自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，方便后續(xù)人工追蹤查閱。
更高的效率：傳統(tǒng)的人工客服可能一天能夠撥打約300個(gè)電話(huà)，但其中會(huì)有許多未接通或者接通后溝通不暢直接掛斷的情況，最終有效溝通的有價(jià)值線(xiàn)索可能不到150個(gè)。而利用電話(huà)機(jī)器人，一天可能能夠翻倍甚至更多，達(dá)到3000個(gè)電話(huà)以上。
減少企業(yè)損失：電銷(xiāo)行業(yè)人員流動(dòng)性較大，許多銷(xiāo)售人員因?yàn)轭l繁被拒絕而難以為企業(yè)帶來(lái)訂單，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員的流動(dòng)率增加。企業(yè)使用電話(huà)機(jī)器人不僅可以減少人員流失問(wèn)題，還可以不斷對(duì)機(jī)器人進(jìn)行更新和優(yōu)化，補(bǔ)充工作內(nèi)容，免去員工培訓(xùn)的煩惱。
應(yīng)用行業(yè)廣泛：電話(huà)機(jī)器人適用的行業(yè)范圍非常廣泛，只要存在銷(xiāo)售需求，就可以使用電話(huà)機(jī)器人。
為了提升客戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)品牌的發(fā)展，電話(huà)機(jī)器人的使用確實(shí)帶來(lái)了明顯優(yōu)勢(shì)。它不僅能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆⻊?wù)體驗(yàn)，還能提升顧客的忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)欲望，從而提高訂單轉(zhuǎn)化率，增加企業(yè)的銷(xiāo)售額。
