電話機(jī)器人適用于需要批量外呼場景，如、回訪、推廣等。電話機(jī)器人采用語言識別技術(shù)，可以通過人工智能+智能+語音識別+智能分析記錄等技術(shù)進(jìn)行擬人、流暢的對話。它們擁有錄音師錄制的聲音，這使得電話機(jī)器人的聲音變得真實。

同時，由于電話機(jī)器人不會受到工作生活上的情緒影響，因此它們始終能保持飽滿的情緒，工作狀態(tài)比人工好。電話機(jī)器人還能將電話溝通結(jié)果按客戶意向自動分類，并有錄音、文字明晰地反響客戶意向，方便及時跟進(jìn)。這使得企業(yè)能夠很好的了解客戶需求和反饋從而提供個性化的服務(wù)。

然而，目前電話機(jī)器人技術(shù)還存在一些問題，如無法處理復(fù)雜的問題、無法進(jìn)行情感交流等，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這些問題也將逐漸得到解決。