1、節(jié)省人工時(shí)間，提高效率

“時(shí)間就是生命，效率就是金錢(qián)”。如果使用電話機(jī)器人撥打電話，一天最少可以撥打1500通，工作量相當(dāng)于是普通人工電銷(xiāo)的5、6倍。而如果是使用電話機(jī)器人充當(dāng)客服接聽(tīng)電話則大大節(jié)省了人工時(shí)間，提高了工作效率。

2、解決85％的常見(jiàn)問(wèn)題，提高客戶(hù)服務(wù)效率

電話機(jī)器人利用人工智能技術(shù)可以很好的識(shí)別客戶(hù)的語(yǔ)音，智能配合語(yǔ)音話術(shù)庫(kù)完成應(yīng)答，電話機(jī)器人后臺(tái)系統(tǒng)配有完善的話術(shù)庫(kù)，至少可以解決85％以上的常見(jiàn)問(wèn)題，取代人工客服的重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。當(dāng)客戶(hù)有不常見(jiàn)的疑難問(wèn)題需要解決時(shí)，人工客服就能有充足的時(shí)間為這一類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行解答，以滿足各種用戶(hù)的需求。

3、智能分析客戶(hù)

智能系統(tǒng)的一大優(yōu)勢(shì)就是可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行快速的分析和統(tǒng)計(jì)，對(duì)于電話自動(dòng)機(jī)器人來(lái)說(shuō)也是一樣的，他們可以通過(guò)跟客戶(hù)的溝通中自動(dòng)分析出客戶(hù)的各項(xiàng)信息，除了性別年齡和姓名之外還有客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿和其他顧慮等等，多方面進(jìn)行分析并統(tǒng)計(jì)成表。