自從人工智能應(yīng)用于企業(yè)工作以來(lái)，許多企業(yè)都看到了人工智能在未來(lái)發(fā)展的巨大潛力。也有許多科學(xué)家說(shuō)人工智能將在未來(lái)取代人類(lèi)工作的一部分。
對(duì)于一些重復(fù)性的工作，由于工作大多是簡(jiǎn)單機(jī)械的，很容易讓人感到疲倦和厭惡。特別是對(duì)一些運(yùn)營(yíng)商和電話營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，日常工作任務(wù)比較繁重，隨時(shí)可能遇到來(lái)自客戶的各種負(fù)面能量。對(duì)于這些工作場(chǎng)景，人工智能進(jìn)入后，可以取代這些工作，甚至比人類(lèi)更。

一、機(jī)器人的速度比人類(lèi)快。通話時(shí)，機(jī)器人的響應(yīng)時(shí)間高達(dá)0.8-1.5秒，外部通話次數(shù)是人類(lèi)的6倍。

二、識(shí)別準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和會(huì)話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，篩選用戶意圖，識(shí)別用戶興趣。

三、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音和支持中斷。真實(shí)的聲音，可以根據(jù)客戶的需要定做。選擇最合適的聲音。在機(jī)器人的呼叫過(guò)程中，用戶可以隨時(shí)中斷，不會(huì)影響后續(xù)的呼叫。

四、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)分類(lèi)。對(duì)于海量的通話數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確地挖掘用戶信息并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過(guò)從呼叫中提取的信息，我們可以了解客戶的特征并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)。了解客戶，了解市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)方法。

五、人機(jī)合作。機(jī)器人無(wú)法回答的問(wèn)題可以手動(dòng)標(biāo)記和跟蹤。以后也可以直接轉(zhuǎn)給手動(dòng)操作人員。在接收過(guò)程中，操作者可以看到機(jī)器人與客戶之間的所有對(duì)話記錄，有利于后續(xù)工作。

針對(duì)電子營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人的上述優(yōu)勢(shì)，我們可以總結(jié)出，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人可以提高企業(yè)的工作效率，減少員工的工作量。最后一點(diǎn)是降低企業(yè)各方面的成本。

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，始終是建立在使人類(lèi)社會(huì)更加美好的基礎(chǔ)上的。人工智能將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有更大的幫助，使企業(yè)更加智能、高效、少走彎路，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供更大的空間。