1． ITSS概述

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱(chēng) ITSS) 是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了 IT 服務(wù)產(chǎn)品及其組成要 素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴(lài)的 IT 服務(wù)。

ITSS 是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國(guó)家信息技 術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(以下簡(jiǎn)稱(chēng):ITSS 工作組)組織研究制定的，是我國(guó) IT 服務(wù)行業(yè)最 佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事 IT 服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類(lèi)組織自主 創(chuàng)新成果的固化。

2． ITSS認(rèn)證介紹

2012年，國(guó)內(nèi)發(fā)布了ITSS運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，GB/T28827.1-2012，隨即開(kāi)展了對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證工作。在2015年2月發(fā)布實(shí)施了ITSS.1-2015運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型，開(kāi)始實(shí)施等級(jí)認(rèn)證，ITSS運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型共分為4個(gè)等級(jí): 四級(jí) （基本級(jí)）、三級(jí)（擴(kuò)展級(jí)）、二級(jí)（協(xié)同級(jí)）、一級(jí)（量化級(jí)）。在中國(guó)開(kāi)展ITSS認(rèn)證工作的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)均需得到ITSS協(xié)會(huì)批準(zhǔn)，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)名單可以在ITSS協(xié)會(huì)查詢。ITSS證書(shū)有效期3年，3年后需要重新審核進(jìn)行換證。3年內(nèi)每年都需要第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核，否則證書(shū)將被暫停使用，ITSS證書(shū)狀態(tài)可在ITSS協(xié)會(huì)查詢。