電話營(yíng)銷是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展最快的一種營(yíng)銷形式。即使如此,電話營(yíng)銷也有諸多缺點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶難尋、銷售成本高、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、無(wú)效工作時(shí)間占比大。電銷機(jī)器人就是針對(duì)這些問(wèn)題而研發(fā)的。
電銷機(jī)器人的出現(xiàn)就把這種情況改變了,首先電銷機(jī)器人這邊是不需要培訓(xùn),可以直接上崗,并且電銷機(jī)器人這邊永遠(yuǎn)不會(huì)離職,可以永遠(yuǎn)的按照你的需求操作,電銷機(jī)器人這邊可以幫你代替真人自動(dòng)撥打電話,幫你把打出來(lái)的意向客戶自動(dòng)推送到你的上面。
使用電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì):
1、效率高,成本低。電銷機(jī)器人一天可以打3000通電話,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個(gè),就算很努力了,這么一算,一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話銷售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān),也沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)。電話銷售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話機(jī)器人系統(tǒng)沒(méi)有情緒,就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn),管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息,對(duì)客戶進(jìn)行智能分類。電話銷售在打電話的過(guò)程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取客戶的信息。電銷機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶的語(yǔ)義數(shù)據(jù),第一時(shí)間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,再由人工跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時(shí)候,可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電銷機(jī)器人撥通的每個(gè)電話都可以全程錄音,隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題。
5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話銷售,電銷機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景,比如客服服務(wù)、服務(wù)、品牌宣傳等。