電話AI機器人是一種用于呼叫外部電話號碼并與對方進行溝通的系統(tǒng)，它結合了軟件與硬件技術，廣泛應用于企業(yè)、客服中心和市場營銷等領域。
電話AI機器人，顧名思義，是指通過電腦或智能設備自動或手動往外撥打用戶電話，實現(xiàn)與客戶的實時溝通。它不僅限于電話溝通，還可能融合短信、郵件、視頻通話等多種溝通方式。
電話AI機器人能解決以下問題：
1、不需要培訓，提前錄制話術導入即可開始工作，而且還有自動學習功能，越用越聰明。
2、篩選分類和過程錄音
電話AI機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCDE分類存儲在系統(tǒng)里面；整個過程都有通話錄音，并且同步文本翻譯，可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策 。
3、智能識別、智能打斷功能
電話AI機器人采用科大訊飛和阿里云的語音識別引擎，客戶說什么，機器人能聽懂。且溝通過程中，支持語音打斷，智能回復。
