傳統(tǒng)的銷售方式往往需要人工一步步撥打,進(jìn)行銷售推廣。而這種方式不僅耗時(shí),而且效率低下。因?yàn)槿斯ご虻碾娫捰?0%都是無(wú)效的,還會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期的拒絕而影響銷售心態(tài)。
而電話機(jī)器人可以自動(dòng)撥打電話和銷售推廣,機(jī)器人按照話術(shù)自動(dòng)和客戶對(duì)話,先做第一輪篩選,銷售不用打無(wú)效電話,不僅能夠大大縮短銷售周期,還可以讓銷售人員更加專注于客戶的需求和服務(wù),提高銷售效率。
與傳統(tǒng)的電銷人員相比,電銷機(jī)器人每天可以撥打幾千甚至上萬(wàn)通電話,而傳統(tǒng)銷售人員每天只能撥打幾百通。
而且,電銷機(jī)器人在撥打電話過(guò)程中不會(huì)因?yàn)殡娫挻虿煌ɑ蚩蛻魬B(tài)度不佳而受到影響。此外,電銷機(jī)器人的成本也遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷售方式。傳統(tǒng)銷售需要前期招聘、培訓(xùn)、工資以及人員離職等成本,而電銷機(jī)器人的購(gòu)買費(fèi)用或租賃費(fèi)用相對(duì)較低,效率更高。
電銷機(jī)器人可以自動(dòng)撥打電話,真人錄制的語(yǔ)音話術(shù)在客戶接聽后,機(jī)器人會(huì)按照設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通,篩選出對(duì)產(chǎn)品有意向的客戶(例如:當(dāng)客戶詢問“多少錢、公司在哪里”時(shí)標(biāo)記為A類客戶,以此類推)。篩選出的客戶會(huì)直接推送到銷售人員的上。
有多對(duì)一的對(duì)接群,有多位客服和技術(shù)人員隨時(shí)解決各種問題。在實(shí)際使用過(guò)程中,客戶可能會(huì)問到一些話術(shù)中沒有的問題,后臺(tái)會(huì)自動(dòng)記錄這些問題的關(guān)鍵詞,并在后續(xù)配合集中添加到話術(shù)中,這樣機(jī)器人才會(huì)越用越聰明,越用越好用。