傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式往往需要人工一步步撥打,進(jìn)行銷(xiāo)售推廣。而這種方式不僅耗時(shí),而且效率低下。因?yàn)槿斯ご虻碾娫?huà)有90%都是無(wú)效的,還會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期的拒絕而影響銷(xiāo)售心態(tài)。
而電話(huà)機(jī)器人可以自動(dòng)撥打電話(huà)和銷(xiāo)售推廣,機(jī)器人按照話(huà)術(shù)自動(dòng)和客戶(hù)對(duì)話(huà),先做第一輪篩選,銷(xiāo)售不用打無(wú)效電話(huà),不僅能夠大大縮短銷(xiāo)售周期,還可以讓銷(xiāo)售人員更加專(zhuān)注于客戶(hù)的需求和服務(wù),提高銷(xiāo)售效率。
與傳統(tǒng)的電銷(xiāo)人員相比,電銷(xiāo)機(jī)器人每天可以撥打幾千甚至上萬(wàn)通電話(huà),而傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員每天只能撥打幾百通。
而且,電銷(xiāo)機(jī)器人在撥打電話(huà)過(guò)程中不會(huì)因?yàn)殡娫?huà)打不通或客戶(hù)態(tài)度不佳而受到影響。此外,電銷(xiāo)機(jī)器人的成本也遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式。傳統(tǒng)銷(xiāo)售需要前期招聘、培訓(xùn)、工資以及人員離職等成本,而電銷(xiāo)機(jī)器人的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用或租賃費(fèi)用相對(duì)較低,效率更高。
電銷(xiāo)機(jī)器人可以自動(dòng)撥打電話(huà),真人錄制的語(yǔ)音話(huà)術(shù)在客戶(hù)接聽(tīng)后,機(jī)器人會(huì)按照設(shè)定的話(huà)術(shù)與客戶(hù)溝通,篩選出對(duì)產(chǎn)品有意向的客戶(hù)(例如:當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“多少錢(qián)、公司在哪里”時(shí)標(biāo)記為A類(lèi)客戶(hù),以此類(lèi)推)。篩選出的客戶(hù)會(huì)直接推送到銷(xiāo)售人員的上。
有多對(duì)一的對(duì)接群,有多位客服和技術(shù)人員隨時(shí)解決各種問(wèn)題。在實(shí)際使用過(guò)程中,客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)到一些話(huà)術(shù)中沒(méi)有的問(wèn)題,后臺(tái)會(huì)自動(dòng)記錄這些問(wèn)題的關(guān)鍵詞,并在后續(xù)配合集中添加到話(huà)術(shù)中,這樣機(jī)器人才會(huì)越用越聰明,越用越好用。