云橘科技外呼機(jī)器人可以自動(dòng)進(jìn)行電話撥打和語(yǔ)音服務(wù)，用于客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣、調(diào)查問(wèn)卷等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。它們能夠在很短的時(shí)間內(nèi)撥打大批量的電話，并且自動(dòng)識(shí)別客戶的問(wèn)題和需求，并給出相應(yīng)的答案或提供幫助。

外呼機(jī)器人存在以下的優(yōu)點(diǎn)：

1）超精準(zhǔn)的識(shí)別率：科大訊飛和阿里云雙語(yǔ)音識(shí)別引擎，對(duì)話準(zhǔn)確率居全國(guó)。

2）超快速響應(yīng)速度：從分析客戶語(yǔ)句到自動(dòng)響應(yīng)速度，可以做到正常人類之間溝通水平。

3）定制話術(shù)：產(chǎn)品采用模塊化軟件架構(gòu)，能快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的定制模塊，不會(huì)出現(xiàn)話術(shù)錯(cuò)亂。

4）及時(shí)打斷及轉(zhuǎn)坐席支持：外呼機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)打斷及轉(zhuǎn)人工服務(wù)，讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)、快速。

5）使用方便：全行業(yè)獨(dú)有的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)開放形式，基于TTS技術(shù)可自主修改話術(shù)和錄音，實(shí)時(shí)監(jiān)控話術(shù)進(jìn)度，可以做到無(wú)限次修改操作，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

6）利用自身的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，在提高效率的同時(shí)降低了企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本，還解放了人類員工的重復(fù)性腦力勞動(dòng)，緩解了員工的精神壓力，使之把有效的精力投入到更有價(jià)值的工作中去。