一、社會心理服務體系建設的核心內涵

社會心理服務體系是以“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”為目標，通過構建覆蓋全人群、全生命周期的心理健康服務網(wǎng)絡，整合政府、專業(yè)機構、社會組織等多方資源，實現(xiàn)心理問題預防、干預、康復的系統(tǒng)化工程。其核心價值在于通過科學干預手段，提升公眾心理健康素養(yǎng)，化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。例如，某某省通過建立“家-校-社-醫(yī)”聯(lián)動機制，為10.2萬學生開展心理健康測評，有效識別并干預潛在心理問題。

二、政策指導與文件要求

（一）國家頂層設計框架

1、《關于加強心理健康服務的指導意見》（2016年）明確提出“到2030年建成健全的社會心理服務體系”目標，要求建立“政府領導、部門協(xié)作、社會參與”的工作機制，強化心理健康教育、心理咨詢、危機干預等服務內容。

2、《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》（2018年）在65個試點城市探索三級服務網(wǎng)絡建設（縣/市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、村/社區(qū)），要求基層配備心理輔導人員，重點關注兒童青少年、老年人等群體。

3、《關于開展“兒科和精神衛(wèi)生服務年”行動（2025-2027年）》政策強調擴大精神衛(wèi)生服務供給，要求尚未設置精神�？漆t(yī)院的省、地市在“十五五”期間完成建設，并推動綜合醫(yī)院開設心理門診。

三、建設方案的關鍵實施路徑

（一）構建三級服務網(wǎng)絡

1、縣級樞紐層：設立社會心理服務中心，整合精神衛(wèi)生機構、心理咨詢師資源，承擔區(qū)域協(xié)調、培訓和危機干預職能。建成心理健康服務中心，配備3名以上專業(yè)心理咨詢師；建立心理健康大數(shù)據(jù)云平臺，實現(xiàn)心理測評、危機預警、服務轉介的全流程數(shù)字化管理。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道執(zhí)行層：依托綜治中心或社區(qū)服務中心設立心理服務站，配備1名專業(yè)社工或心理輔導人員，開展心理健康科普、個案初篩等工作。推廣“五社聯(lián)動”模式，整合社區(qū)、社會組織、社工、志愿者、社會資源，提供婚姻家庭、鄰里關系等場景化心理疏導。

3、村/社區(qū)基礎層：設立心理輔導室，由網(wǎng)格員、調解員兼任心理服務聯(lián)絡員，通過網(wǎng)格化管理收集心理危機預警信息。開展“心理健康進社區(qū)”活動，如心理健康講座、團體輔導，覆蓋老年群體、殘疾人等重點人群。

（二）強化重點人群服務

1、兒童青少年：學校干預方面，中小學配備專職心理教師，每學期開展心理健康篩查，建立學生心理檔案。家校協(xié)同方面，開設家長心理課堂，指導家庭心理教育方法，減少親子沖突。通過“溫心健康”行動，密切家校聯(lián)系，規(guī)范學生心理危機干預流程。

2、職業(yè)人群：企業(yè)推行員工心理援助計劃（EAP），提供壓力管理、職業(yè)規(guī)劃等服務。高危職業(yè)（如公安、消防）建立心理危機干預機制，在重大任務前后開展心理疏導。

3、特殊群體：為嚴重精神障礙患者建立“政府-社會-家庭”幫扶體系，提供社區(qū)康復、兜底保障。關注流浪乞討人員、社區(qū)矯正對象等，通過心理檔案管理和定期回訪，預防極端事件。

（三）技術賦能與人才培養(yǎng)

1、智能設備應用：智能宣泄系統(tǒng)通過生物傳感技術捕捉情緒波動，提供吶喊、擊打等安全宣泄方式，如：陽光心健的智能體感互動減壓平臺。VR心理訓練利用沉浸式虛擬場景幫助用戶應對焦慮等負面情緒。某中學通過VR系統(tǒng)開展團體心理挑戰(zhàn)，提升學生心理韌性。心理沙盤結合3D智能分析系統(tǒng)，通過沙具擺放解析潛意識，輔助非語言溝通。陽光心健的心理沙盤已在多地學校、醫(yī)療機構應用。

2、人才隊伍建設：專業(yè)人才方面，相關部門需要建立心理健康人才庫，開展繼續(xù)教育和技能培訓。志愿者隊伍方面，通過“心理服務志愿者”招募計劃，培訓社區(qū)工作者、退休教師等參與基層服務。

（四）保障機制與評估體系

1、組織領導：成立由領導牽頭的社會心理服務體系建設領導小組，明確各部門職責分工，定期召開聯(lián)席會議解決重大問題。

2、經(jīng)費與監(jiān)管：建立多元化資金籌措機制，推動心理健康服務可持續(xù)發(fā)展。強化服務質量監(jiān)管，行業(yè)協(xié)會定期評估機構服務水平。

3、效果評估：建立心理健康核心指標監(jiān)測體系，如心理援助熱線接通率、公眾滿意度等。建立心理健康檔案，跟蹤服務效果。定期開展涉心理案事件復盤，分析問題根源，優(yōu)化干預策略。

四、安徽陽光心健的實踐探索

作為國內心理服務企業(yè)，安徽陽光心健通過技術創(chuàng)新與場景化解決方案深度參與社會心理服務體系建設：產(chǎn)品矩陣方面，提供AI靜態(tài)心理測試系統(tǒng)系統(tǒng)、AI心理數(shù)字人、智能宣泄設備、VR心理訓練系統(tǒng)等全鏈條產(chǎn)品，覆蓋校園、企業(yè)、社區(qū)等場景。技術支撐方面，陽光心健“心理健康大數(shù)據(jù)云平臺”可實現(xiàn)多維度心理數(shù)據(jù)整合，為政府部門提供決策參考，精準識別高風險群體。服務延伸方面，開展心理教師培訓、社區(qū)心理科普等增值服務，推動心理健康知識普及。

社會心理服務體系建設是推進社會治理現(xiàn)代化的重要基石。通過政策引領、技術賦能、多方協(xié)同，構建覆蓋全生命周期的心理健康服務網(wǎng)絡，不僅能提升公眾幸福感，更能從源頭化解社會矛盾。安徽陽光心健的技術創(chuàng)新，為社會心理服務體系建設提供了可復制的“科技+服務”心理模式，助力實現(xiàn)健康中國2030目標。未來，陽光心健還將繼續(xù)耕耘在心理建設領域，進一步強化心理服務能力和心理設備的研發(fā)生產(chǎn)，完善心理方案建設機制，推動社會心理服務從“試點探索”走向“全覆蓋”。