智能語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人能自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)語(yǔ)言中的關(guān)鍵信息,快速響應(yīng)。自動(dòng)匹配解決方案,提高滿(mǎn)意度。自動(dòng)提醒銷(xiāo)售跟進(jìn)節(jié)點(diǎn),避免遺漏。支持靈活定制流程,適應(yīng)不同業(yè)務(wù)。
1.工作時(shí)長(zhǎng),智能語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人:能夠 24 小時(shí)不間斷工作,隨時(shí)響應(yīng)。人工:每天工作 8 - 10 小時(shí),且需要休息和休假。
2.成本:智能語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人:一次性投入成本,后續(xù)維護(hù)費(fèi)用相對(duì)較低,不足人工的十分之一。人工:包括工資、社保、福利等,每人每月成本至少 4000-5000 元。
3.機(jī)器人基于準(zhǔn)確信息分析,錯(cuò)誤率極低。例如,在提供產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格等關(guān)鍵信息時(shí),假設(shè)人工客服的錯(cuò)誤率為 5%,即每 100 次回答可能有 5 次出錯(cuò)。而機(jī)器人由于不受人為疏忽或記憶錯(cuò)誤的影響,可以說(shuō)沒(méi)有錯(cuò)誤。