自動打電話軟件能夠自動進(jìn)行批量外呼，通過預(yù)設(shè)的話術(shù)與客戶進(jìn)行智能對話。它們能夠根據(jù)對話輪次和觸發(fā)問題的次數(shù)來智能分類客戶的意向等級，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電銷到人機(jī)結(jié)合的新模式。

1、一款自動打電話軟件好不好用主要看語音識別是否精準(zhǔn)，一款自動打電話軟件語音識別技術(shù)優(yōu)劣，成功識別率有多高，對普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者方言等，能否識別準(zhǔn)確。在語音識是與開發(fā)商合作還是自主研發(fā)，這些都是很重要的。

2、話術(shù)能否按需要自主更改話術(shù)，話術(shù)導(dǎo)入是否支持更改和后期更新，對行業(yè)敏感詞，客戶溝通中出現(xiàn)高頻率詞匯能否做出及時反映。我們云橘科技有專門的服務(wù)，根據(jù)后續(xù)撥打情況，協(xié)助你們做話術(shù)優(yōu)化調(diào)整。

3、看外呼機(jī)器人的自動錄音，和統(tǒng)計分析能力，能都處理客服信息，做到客戶意向分類，幫助人工快速跟進(jìn)。圖表分析能力將客戶信息，形成圖表更清晰，更直觀。