在近幾年里,大量的電銷外呼機器人產(chǎn)品陸續(xù)在市場上出現(xiàn)。機器人擁有不缺勤、不休息、不怠工、不耍情緒等諸多優(yōu)點,很大程度上為企業(yè)節(jié)省了人力和時間成本
電話機器人以其高效、精準(zhǔn)、全天候無休的特點,極大地提升了工作效率與客戶滿意度。它們能迅速處理大量外呼,準(zhǔn)確捕捉客戶需求,提供個性化服務(wù)方案,同時減輕人工客服壓力,優(yōu)化人力資源配置。
1、真人式語音群呼
電話銷售人員可以將話術(shù)提交給機器人,上班后只需一鍵啟動,機器人就會以真人式的語音對目標(biāo)客戶進行群呼。
2、篩選分類與過程錄音
外呼機器人在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù) A、B、C、D、E 類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽,可以清晰的進行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。