打電話機(jī)器人可以自動(dòng)進(jìn)行電話撥打和語(yǔ)音服務(wù)，用于客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣、調(diào)查問(wèn)卷等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。它們能夠在很短的時(shí)間內(nèi)撥打大批量的電話，并且自動(dòng)識(shí)別客戶的問(wèn)題和需求，并給出相應(yīng)的答案或提供幫助。

通常情況下，打電話機(jī)器人每天撥打的電話數(shù)量可達(dá)上千通以上，甚至理論上無(wú)上限。與之形成鮮明對(duì)比的是，人工每天最多只能撥打 200 - 300 通電話。如此大的工作量差距，充分體現(xiàn)了機(jī)器人在這方面遠(yuǎn)超人工。

智能溝通是打電話機(jī)器人的又一強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。借助先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，打電話機(jī)器人能夠模擬人類對(duì)話，與客戶進(jìn)行流暢的溝通。而且，它還能根據(jù)與客戶的交流情況，篩選客戶意向，人工銷售只需要跟進(jìn)意向客戶就可以了。

從成本效益角度來(lái)看，打電話機(jī)器人優(yōu)勢(shì)顯著。企業(yè)使用打電話機(jī)器人，能夠大幅降低人力成本。其每年的成本甚至不到一個(gè)月的人工成本。并且，機(jī)器人無(wú)需休息、請(qǐng)假，全年無(wú)休穩(wěn)定工作，為企業(yè)節(jié)省了大量的時(shí)間和資源。

打電話機(jī)器人還有諸多其他優(yōu)勢(shì)助力整體效率提升。它無(wú)需培訓(xùn)，一天即可上崗，并且擁有自動(dòng)學(xué)習(xí)功能；可以全自動(dòng)篩選客戶，實(shí)時(shí)分類客戶意向并推送；全程錄音和語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能，方便工作人員分析跟進(jìn)；支持真人語(yǔ)音錄制且客戶可打斷對(duì)話。這些功能都進(jìn)一步提升了電銷的整體效率。