人工外呼系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話，提高效率，解決企業(yè)電銷難題的軟件。如何使用外呼軟件？電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)就是將要撥打的號(hào)碼導(dǎo)入到電腦中，然后系統(tǒng)自動(dòng)撥打。把空號(hào)，未接通等電話去除，減少人工撥打時(shí)間，減輕工作任務(wù)。當(dāng)客戶電話后，業(yè)務(wù)人員直接和客戶進(jìn)行通話交流，有效節(jié)省時(shí)間。

一款合格的外呼系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：

1、自動(dòng)外呼：登入系統(tǒng)，后臺(tái)導(dǎo)入號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)，等待接通后即可轉(zhuǎn)為坐席接聽；

2、過(guò)濾無(wú)效：對(duì)于無(wú)效、關(guān)機(jī)、無(wú)法接通的號(hào)碼，系統(tǒng)可以過(guò)濾這些號(hào)碼，保證有效客戶快速聯(lián)系，精準(zhǔn)直達(dá)；

3、通話錄音自動(dòng)生成通話錄音,錄音可在線播放和,方便管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控

4、通話記錄統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)記錄每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和接聽狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容,提供多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,支持按照日、月、年查詢統(tǒng)計(jì)。