電銷機器人，歸根結(jié)底是機器人，機器人要擁有人的耳朵功能、嘴的功能、還有一個處理的大腦，本質(zhì)上是模仿人來電銷的。怎么聽懂客戶所說的是擺在diyi位的，行業(yè)的說法是“語音識別”——把聽到的語音翻譯成文字，還要翻譯的準，這樣機器人就好處理了，知道怎么回復(fù)客戶了。所以語音識別率、對話準確度是非常重要的指標。

所以并不是話術(shù)有多么牛逼就可以，關(guān)鍵是能回答，客戶體驗好�。�

排除一般的同質(zhì)化功能和技術(shù)特點，下面從智能電話機器人的后端管理和前端應(yīng)用展開“輕松呼”與一般同類產(chǎn)品的比對分析，主要有3個方面：

1、CRM數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

輕松呼：完備的CRM數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，呼叫任務(wù)自動分配、數(shù)據(jù)清晰；

同類產(chǎn)品：無CRM數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，手動分配、數(shù)據(jù)不詳細。

2、APP管理

輕松呼：獨立APP，銷售員可以隨時隨地享握客戶情況；

同類產(chǎn)品：沒有獨立APP，銷售員在外無法查詢客戶情況。

3、語音識別系統(tǒng)

輕松呼：對接阿里巴巴、科大訊飛等多個語音識別系統(tǒng)，識別準確率高達95%；

同類產(chǎn)品：一般都為單個識別系統(tǒng)，語音識別不夠準確。

選擇合適好用的機器人很關(guān)鍵！

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