欣鼎公司做通信行業(yè)多年，專業(yè)安裝電銷客服呼叫中心系統(tǒng)，目前客戶行業(yè)有移動增值業(yè)務、房地產(chǎn)、教育、金融幾大領(lǐng)域。服務公司有長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽、常德等地區(qū)。

1.    現(xiàn)在客戶使用多家運營商線路，運營過程中需不斷切換線路以滿足自身及運營商要求，運營穩(wěn)定性存在風險；

2.    受運營商資源限制，無法滿足企業(yè)拓展需求，影響企業(yè)發(fā)展壯大；

3.    使用手工撥號，員工常常遇到空號和無效號碼，浪費很大一部分時間；

4.    員工辛苦了一天打電話，較終一天只打通了100個電話，效率低；

5.    接通的電話中，大部分不需要的客戶直接拒絕，洽談率低；

6.    21世紀，人力資源較貴！需要員工多，投入的話務員人力成本高；

7.    因為不通的號碼、直接拒絕的客戶太多，大大影響員工積極性。致使使員工流動性大；

8.    缺少CRM管理客戶，丟失意向客戶... ...

使用欣鼎專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)平臺，針對業(yè)務開展選擇不同的作業(yè)類型：

a.一次性營銷的項目采用預測式（批量）外呼，坐席員無需配備電腦，由系統(tǒng)清洗無效數(shù)據(jù)，提高工作效率；

b.回訪調(diào)查類工作采用手撥式來與客戶溝通；

c.每個員工的通話記錄，錄音，員工報表管理更清晰。

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