現(xiàn)在很多電銷公司還沒搭建呼叫中心系統(tǒng)，你的公司有下面問題嗎？

1.使用多家運(yùn)營商線路，運(yùn)營過程中需不斷切換線路以滿足自身及運(yùn)營商要求，運(yùn)營穩(wěn)定性存在風(fēng)險(xiǎn)；

2. 受運(yùn)營商資源限制，無法滿足企業(yè)拓展需求，影響企業(yè)發(fā)展壯大；

3. 使用手工撥號，員工常常遇到空號和無效號碼，浪費(fèi)很大一部分時(shí)間；

4. 員工辛苦了一天打電話，最終一天只打通了100個(gè)電話，效率低；

5. 接通的電話中，大部分不需要的客戶直接拒絕，洽談率低；

6. 21世紀(jì)，人力資源最貴！需要員工多，投入的話務(wù)員人力成本高；

7. 因?yàn)椴煌ǖ奶柎a、直接拒絕的客戶太多，大大影響員工積極性。致使使員工流動(dòng)性大；

8. 缺少CRM管理客戶，丟失意向客戶

使用呼叫中心平臺(tái)，針對業(yè)務(wù)開展選擇不同的作業(yè)類型：

a.一次性營銷的項(xiàng)目采用預(yù)測式（批量）外呼，坐席員無需配備電腦，由系統(tǒng)清洗無

效數(shù)據(jù)，提高工作效率；

b.回訪調(diào)查類工作采用手撥式來與客戶溝通；

c.每個(gè)員工的通話記錄，錄音，員工報(bào)表管理更清晰。

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