為了解門店銷售人員專業(yè)素質、報價情況，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展家電百貨飛單顧客滿意度調查。

本次調查中，深圳滿意度咨詢（SSC）采用專業(yè)滿意度錄像設備，到達客戶指定門店進行檢查，尋找指定的銷售人員并跟其溝通，議價和了解其銷售技巧方面，調查過程中及時記錄銷售人員的報價情況，最終整理調查數(shù)據(jù)提交。

深圳滿意度咨詢（SSC）利用專業(yè)錄像設備及檢查工具，可以記錄整個檢查過程，定位門店位置、現(xiàn)場照片等，在撰寫每期監(jiān)測調查報告后提交相關檢查資料。

深圳滿意度咨詢（SSC）長期服務于銀行網點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)滿意度公平性。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項目會設置8-10名督導，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳滿意度咨詢（SSC）顧客滿意度調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平，另外通過顧客滿意度調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的顧客滿意度調查項目能夠實現(xiàn)對網點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。