為了解長沙地區(qū)零食連鎖店人員服務(wù)質(zhì)量、商品陳列以及環(huán)境設(shè)施情況，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展零食連鎖店巡店顧客滿意度調(diào)查。

本次調(diào)查中，深圳滿意度咨詢（SSC）通過專業(yè)調(diào)查員使用錄像錄音滿意度機器對門店的迎接服務(wù)、內(nèi)外環(huán)境、人員禮儀、商品陳列、營銷TUIJAIN、結(jié)算送客等方面進行檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)門店服務(wù)的問題，從而針對性進行改進提升。

深圳滿意度咨詢（SSC）利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具，可以記錄整個檢查過程，定位門店位置、現(xiàn)場照片等，在撰寫每期監(jiān)測調(diào)查報告后提交相關(guān)檢查資料。

深圳滿意度咨詢（SSC）長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的滿意度委托項目會設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名項目經(jīng)理匯報日常工作。通過深圳滿意度咨詢（SSC）顧客滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過顧客滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的顧客滿意度調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。