為了解顧客對(duì)商場(chǎng)零售服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度情況及服務(wù)客戶(hù)建議意見(jiàn)，深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）受客戶(hù)委托開(kāi)展桂林市某商場(chǎng)零售戶(hù)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）根據(jù)客戶(hù)需求采用phone調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式進(jìn)行第三方零售戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容貨源供應(yīng)、市場(chǎng)管理、配送管理、投訴管理等相關(guān)服務(wù)客戶(hù)。

通過(guò)零售戶(hù)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)掌握零售戶(hù)真實(shí)訴求，查驗(yàn)市場(chǎng)管理規(guī)范，并對(duì)服務(wù)客戶(hù)弱項(xiàng)制訂針對(duì)性措施，逐步完善服務(wù)客戶(hù)管理體系。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)客戶(hù)部門(mén)自我評(píng)估的缺陷。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)客戶(hù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)客戶(hù)地產(chǎn)物業(yè)客戶(hù)超過(guò)100家，包含了寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類(lèi)型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)phone調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。