商圈消費(fèi)者問卷調(diào)查內(nèi)容可以包括以下方面:
1. 個(gè)人信息:收集消費(fèi)者的基本信息,如年齡、性別、職業(yè)、居住地等,以便分析不同人群的消費(fèi)行為和偏好。
2. 消費(fèi)習(xí)慣:了解消費(fèi)者的購(gòu)物頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)方式(線下購(gòu)物、在線購(gòu)物等)、購(gòu)買渠道等,以了解他們的消費(fèi)習(xí)慣和行為特點(diǎn)。
3. 偏好和需求:探索消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好、品牌偏好、服務(wù)需求等,了解他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望。
4. 滿意度評(píng)價(jià):評(píng)估消費(fèi)者對(duì)商圈的整體滿意度以及各個(gè)方面的滿意度,如商店種類、價(jià)格水平、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等。
5. 營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估:了解消費(fèi)者對(duì)商圈的促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券、會(huì)員計(jì)劃等營(yíng)銷手段的知曉度和參與程度,并評(píng)估其對(duì)購(gòu)買決策的影響。
6. 體驗(yàn)和建議:探詢消費(fèi)者在商圈消費(fèi)過程中的體驗(yàn)和感受,收集他們的意見和建議,以改進(jìn)商圈的服務(wù)和環(huán)境。
7. 購(gòu)買動(dòng)機(jī):了解消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品或選擇某個(gè)商家的動(dòng)機(jī)和考慮因素,以便更好地滿足他們的需求和期望。
8. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估:了解消費(fèi)者對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知、偏好和評(píng)價(jià),以及他們選擇離開商圈的原因。
9. 意見和建議:提供消費(fèi)者對(duì)商圈的其他意見和建議的空間,以便他們可以表達(dá)對(duì)商圈改進(jìn)的期望。
問卷調(diào)查可以采用多種形式,包括在線問卷、面對(duì)面訪談、dianhua調(diào)查等。設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)確保問題具有清晰性、客觀性和可操作性,以便獲取準(zhǔn)確和有用的信息。同時(shí),還可以根據(jù)具體商圈的特點(diǎn)和需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和補(bǔ)充。
深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了供水企業(yè)客戶滿意度、供電企業(yè)用戶滿意度調(diào)查、如何提高業(yè)主滿意度、廣州醫(yī)院滿意度測(cè)評(píng)、顧客滿意度調(diào)查、廣州物業(yè)滿意度調(diào)查、上海小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查等多種類型第三方測(cè)評(píng)項(xiàng)目,調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市,通過dianhua調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。