食品安全是事關(guān)市民福祉的民生工程、民心工程。為了解群眾對食品安全水平的滿意度情況，進(jìn)一步提升創(chuàng)建食品安全示范城市的工作水平，市場監(jiān)督管理局一般通過委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行群眾服務(wù)滿意度調(diào)查。深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）開展過多次食品安全示范城市群眾滿意度調(diào)查工作，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)講解說明滿意度調(diào)查如何做。

1. 簡介

• 調(diào)查目的和背景信息

• 解釋食品安全滿意度跟蹤的重要性

2. 人口統(tǒng)計信息

• 收集基本的人口統(tǒng)計信息，如年齡、性別和地理位置

• 收集其他相關(guān)信息，如飲食偏好或關(guān)注點(diǎn)

3. 食品安全意識和知識

• 評估受訪者對食品安全實(shí)踐和法規(guī)的認(rèn)知和了解程度

• 評估他們對食品標(biāo)簽、儲存、處理和烹飪的理解程度

4. 食品安全措施的感知

• 收集對食品企業(yè)實(shí)施的食品安全措施效果的意見

• 評估對衛(wèi)生做法、原料質(zhì)量和法規(guī)遵守程度的感知

5. 對食品安全的信心

• 測量受訪者對所消費(fèi)食品安全的信心水平

• 確定影響他們信心的因素，如政府監(jiān)督或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6. 個人食品安全實(shí)踐

• 評估受訪者在自己家中對食品安全實(shí)踐的遵守程度

• 收集他們的處理、儲存和烹飪方法的信息

7. 事件報告和應(yīng)對

• 確定受訪者經(jīng)歷的與食品安全相關(guān)的事件的頻率

• 評估他們對事件報告機(jī)制及隨后應(yīng)對措施的滿意度

8. 溝通和教育

• 評估食品企業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)在食品安全方面的溝通效果

• 收集對教育材料和資源的有用性的反饋意見

9. 建議和改進(jìn)建議

• 提供一個開放性問題或評論框，讓受訪者分享他們的建議、反饋和改進(jìn)的方面

• 確定受訪者表達(dá)的共同主題或關(guān)注點(diǎn)

10. 結(jié)論和建議

• 總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)

• 根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出增強(qiáng)食品安全措施、溝通和教育的建議

請注意，這只是一個食品安全滿意度跟蹤調(diào)查的通用模板。根據(jù)調(diào)查的具體背景和目標(biāo)受眾，您可能需要修改和調(diào)整問題的內(nèi)容。