深圳滿意度咨詢（SSC）（窗口滿意度調(diào)查公司）長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)滿意度公平性。

本次調(diào)查分為場(chǎng)所和人員兩類，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調(diào)查包括滿意度問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)巡查暗訪和電話咨詢回訪，滿意度調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面，現(xiàn)場(chǎng)巡查內(nèi)容包括窗口運(yùn)行情況、窗口和辦事大廳整體環(huán)境等；最終形成第三方調(diào)研評(píng)估報(bào)告，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口管理水平，持續(xù)提升群眾的滿意度。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方滿意度調(diào)查已有15年，擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系。作為中國(guó)獨(dú)立第三方滿意度調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2022年服務(wù)客戶超過(guò)150家，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，開(kāi)展過(guò)深圳窗口滿意度調(diào)查、廣州窗口滿意度測(cè)評(píng)以及其他地區(qū)相關(guān)窗口滿意度調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

在進(jìn)行窗口滿意度調(diào)查時(shí)，需要注意設(shè)計(jì)合理的調(diào)查指標(biāo)和有效的調(diào)查方法，以提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可信度在設(shè)計(jì)和實(shí)施調(diào)查之前，建議咨詢專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)或研究公司，如深圳滿意度咨詢有限公司，以確保問(wèn)卷的有效性和可信度。