深圳滿意度咨詢（SSC）（第三方滿意度調(diào)查公司）設(shè)計電力營商環(huán)境滿意度問卷需要綜合考慮調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、問題順序、問卷長度等因素，以確保問卷能夠收集有價值的信息并得出準(zhǔn)確的結(jié)論。以下是設(shè)計電力營商環(huán)境滿意度問卷的一些建議：
1. 明確調(diào)查目的： 在問卷開頭介紹調(diào)查的目的和背景，向受訪者解釋他們?yōu)楹伪谎垍⑴c。這可以增加受訪者的參與度和投入感。
2. 保持簡潔和清晰： 問卷應(yīng)該簡潔明了，問題用語清晰易懂，避免使用復(fù)雜或模糊的術(shù)語。
3. 引導(dǎo)問題： 從一般到具體，從輕松到復(fù)雜，逐步引導(dǎo)受訪者，以便他們能夠更容易理解和回答問題。
4. 使用多種問題類型： 包括單選題、多選題、滿意度評分題（如 Likert 量表）、開放性問題等。多樣的問題類型有助于獲取全面的信息。
5. 分塊和主題劃分： 將相關(guān)問題分成塊或主題，每個主題之間使用明確的標(biāo)題進行劃分。這可以使受訪者更容易理解問題的背景和關(guān)聯(lián)性。
6. 量表選擇： 對于滿意度等問題，可以采用 Likert 量表，通常是從“非常不滿意”到“非常滿意”的程度表。
7. 避免雙重否定： 問題應(yīng)該避免使用雙重否定，以免引起混淆。
8. 開放性問題： 提供一些開放性問題，讓受訪者能夠詳細闡述他們的意見和建議。
9. 隱私保護： 對于涉及個人信息的問題，要保證受訪者的隱私安全，可以使用匿名方式收集數(shù)據(jù)。
10. 預(yù)測試和修訂： 在正式發(fā)布之前，進行預(yù)測試，邀請一些人測試問卷，以發(fā)現(xiàn)潛在的問題并進行修訂。
11. 邏輯流程： 確保問題的邏輯流程是連貫的，不會引起混淆或矛盾。
12. 問卷長度： 控制問卷長度，避免過長，以免引起受訪者的疲勞和不耐煩。
13. 總結(jié)和感謝： 在問卷末尾，總結(jié)調(diào)查目的，感謝受訪者的參與，并提供聯(lián)系方式以供反饋。
設(shè)計問卷時需要站在受訪者的角度思考，確保問題具有清晰性、相關(guān)性和連貫性，以獲得準(zhǔn)確和有價值的調(diào)查結(jié)果。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司。
