電銷機(jī)器人能夠自動撥打電話并進(jìn)行自動對話,通過ABCD分類篩選出有意向的客戶,實(shí)時推送到你的上,節(jié)省了80%以上的時間。
電銷機(jī)器人的優(yōu)勢:
1.外呼效率更高:傳統(tǒng)的人工外呼需要大量的客服人員,而且每個客服人員的技能和效率都有所不同,這就會導(dǎo)致外呼效率低下,且難以保證質(zhì)量。
而電銷機(jī)器人則可以快速地批量處理大量的外呼任務(wù),并且可以同時處理多個任務(wù),大大提高了外呼的效率。此外,電銷機(jī)器人還可以通過智能語音識別技術(shù),自動識別客戶的語音,并轉(zhuǎn)化為文字,方便企業(yè)后期對客戶信息的整理和分析。
2.成本更低:傳統(tǒng)的人工外呼需要支付大量的工資和福利給客服人員,而且還需要考慮招聘、培訓(xùn)、管理等各方面的成本。
而電銷機(jī)器人的成本則相對較低,只需要在初期的搭建和部署階段投入一定的成本,此外,電銷機(jī)器人還可以通過自動化和智能化的方式,降低人工干預(yù)的頻率,從而減少人工成本。
3、節(jié)約人工成本
傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個電銷團(tuán)隊,工資成本,培訓(xùn)成本太大,而選擇一個電銷機(jī)器人撥打電話,效率是人工的5~N倍,目前一個電銷機(jī)器人才幾千塊錢,成本不到電銷團(tuán)隊的十分之一。
4、多輪對話,支持打斷,百分比打斷,自動分類意向客戶
意向客戶自動分類撥打過程中會根據(jù)客戶意向自動分為A/B/C/D類客戶,再將意向客戶主動推送到你的上,由業(yè)務(wù)人員精準(zhǔn)跟進(jìn)