機器人電話呼叫系統(tǒng)的工作原理其實很簡單。它通過定制話術(shù)，真人錄音，搭建定制后臺，自動和客戶對話，然后在獲取客戶的關(guān)鍵詞后，觸發(fā)相應(yīng)的回復(fù)。

當(dāng)客戶咨詢某個問題，觸發(fā)關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的預(yù)設(shè)回復(fù)。后臺只需一鍵導(dǎo)入客戶信息并設(shè)置工作時間，每天到點就會自動開啟任務(wù)，并自動錄音統(tǒng)計每天的撥打數(shù)據(jù)。

1. 自動溝通，自動記錄。在將電話名單導(dǎo)入之后，由電銷智能機器人撥通客戶電話并與之交流，這時電銷智能機器人對接的有語音識別系統(tǒng)，會自動處理接收到的語音，去除雜音后提取關(guān)鍵詞，再通過關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案。這也就是為什么智能電話機器人可以聽懂客戶說的每一句話。