智能電話機(jī)器人每天可撥打電話量在3000-無(wú)上限,機(jī)器人支持多個(gè)坐席,每天撥打電話無(wú)上限,是人工的10倍以上,成本卻不足人工的1/10。
并且機(jī)器人支持打斷,支持自動(dòng)學(xué)習(xí)。每一通電話都有詳盡的錄音,可以自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字。撥打出來(lái)的客戶根據(jù)意向分類(lèi)A/B/C/D,自動(dòng)推送意向客戶到上。
電話機(jī)器人選鄭州云橘信息科技! 對(duì)接的阿里云和科大訊飛的雙語(yǔ)音識(shí)別,可以精準(zhǔn)識(shí)別客戶對(duì)話,此外,軟件都是自主研發(fā)、自主維護(hù),且有完善的服務(wù),不止是提供一個(gè)軟件,更是由我們輔助使用,提高效果!
使用電話機(jī)器人系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì):
1、效率高,成本低。一個(gè)電話機(jī)器人系統(tǒng)一天可以打3000通電話,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話銷(xiāo)售一天打300-400個(gè),就算很努力了,這么一算,一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話銷(xiāo)售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān),也沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)。電話銷(xiāo)售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話機(jī)器人系統(tǒng)沒(méi)有情緒,就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn),管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息,對(duì)客戶進(jìn)行智能分類(lèi)。電話銷(xiāo)售在打電話的過(guò)程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取信息。電話機(jī)器人系統(tǒng)可以全面抓取并分析客戶的語(yǔ)義數(shù)據(jù),第一時(shí)間了解客戶的意向并智能分類(lèi),篩選出意向客戶之后,再由人工跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時(shí)候,可能會(huì)出現(xiàn)漏記信息的現(xiàn)象。電話機(jī)器人系統(tǒng)撥通的每個(gè)電話都可以全程錄音,隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題。