電話是一種廣泛使用的通訊工具，而機器人是一種高科技產(chǎn)品。將這兩者結(jié)合在一起形成了一個叫做智能電話機器人系統(tǒng)。

而且人工撥打會遇到拒絕、罵人等情況，員工情緒不穩(wěn)定，而機器人是后臺專業(yè)錄音師結(jié)合業(yè)務(wù)情況錄入專業(yè)的術(shù)語，似真人語音對話，可以自動打斷，也可以轉(zhuǎn)人工坐席，面對客戶一直保持熱情，帶給客戶良好的體驗。

智能電話機器人系統(tǒng)的優(yōu)勢：

　　1.降低成本

用機器人部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。當(dāng)AI的成本是人工的1/3時，這種趨勢將不可阻擋。

　　2.提升效率

機器人能幾千通以上的電話量，是普通人工的4-5倍。自動客戶分類條例清晰，意向客戶短信跟蹤讓客戶意向深刻。

    3.真人真聲，情緒穩(wěn)定

機器人每天無任何負面情緒的工作，易管理，降低企業(yè)管理成本。

　　4.銷量提升

機器人穩(wěn)定輸出工作，銷量倍增，同時機器人自我學(xué)習(xí)能力超強，越用越聰明。