智能語(yǔ)音機(jī)器人可以替代一些繁瑣的銷(xiāo)售工作:比如在給客戶(hù)打電話(huà)、做客戶(hù)資料錄入、初篩的工作上,可以大量節(jié)省人工成本,并且提升工作效率。
使用智能語(yǔ)音機(jī)器人會(huì)增加企業(yè)成本嗎?
機(jī)器人的使用效果怎么樣?
1)識(shí)別準(zhǔn)確率:
這個(gè)是顯而易見(jiàn)的,識(shí)別準(zhǔn)確率不行,機(jī)器人就“聽(tīng)不懂”。而識(shí)別率主要關(guān)乎語(yǔ)音引擎,識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%
底層技術(shù)有了,機(jī)器人還得“會(huì)說(shuō)話(huà)”,這離不開(kāi)話(huà)術(shù)服務(wù)。話(huà)術(shù)需優(yōu)化、錄制;平臺(tái)要有話(huà)術(shù)引導(dǎo)、話(huà)術(shù)打斷、關(guān)聯(lián)回復(fù)、話(huà)術(shù)深度等多功能,每次會(huì)話(huà)都能實(shí)時(shí)記錄并形成詳細(xì)數(shù)據(jù)