在當(dāng)今科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，電銷機(jī)器人作為一種創(chuàng)新的銷售和客戶服務(wù)工具，正逐漸在各個(gè)行業(yè)中發(fā)揮著重要作用。其中，一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題是：電銷機(jī)器人可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工客服嗎？答案是肯定的，這種自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能為企業(yè)的客戶服務(wù)帶來(lái)了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
首先，我們這邊看一下這個(gè)電銷機(jī)器人，是不是支持自主學(xué)習(xí)，因?yàn)殡婁N機(jī)器人這個(gè)智能性，是非常重要的，電銷機(jī)器人這邊支持自主學(xué)習(xí)之后，這個(gè)智能性，遇到不會(huì)的問(wèn)題，可以一直學(xué)習(xí)，這點(diǎn)非常值得，這樣就會(huì)越用越聰明。
其次，我們這邊看一下這個(gè)電銷機(jī)器人是不是支持打斷的，因?yàn)槟悴荒苷f(shuō)，這個(gè)電銷機(jī)器人這邊不聽(tīng)客戶那邊在說(shuō)什么，這邊語(yǔ)音機(jī)器人在那一直說(shuō)個(gè)不停。需要看一下電銷機(jī)器人這邊是不是支持打斷。
最后，也是非常重要的一點(diǎn)，需要看一下電銷機(jī)器人這邊對(duì)接的語(yǔ)音識(shí)別器是什么樣的，你這邊需要看一下這個(gè)語(yǔ)音識(shí)別器是不是對(duì)接的阿里云識(shí)別器或者訊飛識(shí)別器，這倆個(gè)識(shí)別器，是現(xiàn)在市面上對(duì)接的的識(shí)別器。切記電銷機(jī)器人的選擇的時(shí)候，一定要注意這幾點(diǎn)。
