機(jī)器人電話軟件能節(jié)省很多成本，主要體現(xiàn)在以下方面：
人力成本 減少人員招聘：傳統(tǒng)電銷模式需要大量人工坐席外呼人員，招聘過(guò)程需投入時(shí)間和費(fèi)用，如發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試等。機(jī)器人電話軟件可大幅減少人工外呼人員需求，降低招聘成本。 降低培訓(xùn)成本：人工坐席外呼人員流動(dòng)大，培訓(xùn)上崗時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致培訓(xùn)成本高。而機(jī)器人電話軟件無(wú)需考慮人員流動(dòng)問(wèn)題，培訓(xùn)成本降至零，只需根據(jù)需求提供配置費(fèi)用，遠(yuǎn)低于人工成本。 節(jié)省薪酬福利：企業(yè)無(wú)需為機(jī)器人支付工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等費(fèi)用，也無(wú)需考慮員工加班費(fèi)用和勞動(dòng)糾紛等問(wèn)題。以一個(gè) 5 人電銷團(tuán)隊(duì)為例，一年薪資成本約 20 萬(wàn)左右，使用機(jī)器人電話軟件可大幅節(jié)省這筆開(kāi)支3。 時(shí)間成本 提高外呼效率：機(jī)器人電話軟件外呼速度快，每天可撥打 3000 通以上電話，而人工一天只能撥打 200 - 300 通電話。機(jī)器人能不知疲倦地連續(xù)工作，不受情緒、疲勞等因素影響，可在短時(shí)間內(nèi)完成大量電話撥打和客戶篩選工作，提高整體工作效率，減少時(shí)間成本浪費(fèi)369。 優(yōu)化工作流程：機(jī)器人電話軟件可自動(dòng)完成電話撥打、客戶意向篩選、信息記錄等工作，無(wú)需人工逐個(gè)操作，簡(jiǎn)化了工作流程，節(jié)省了人工操作時(shí)間。同時(shí)，機(jī)器人能實(shí)時(shí)將意向客戶推送給人工，便于及時(shí)跟進(jìn)，提高銷售效率，減少客戶等待時(shí)間，降低因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)36。 通信成本1 統(tǒng)一處理通訊：機(jī)器人電話軟件通過(guò)自動(dòng)化方式統(tǒng)一處理通訊事宜，可對(duì)線路進(jìn)行優(yōu)化配置，提高線路利用率，降低單位通話成本。相比傳統(tǒng)電話通訊方式，企業(yè)無(wú)需為每個(gè)銷售人員單獨(dú)配置電話線路，減少了線路租賃費(fèi)用。 避免無(wú)效通話：機(jī)器人電話軟件可通過(guò)預(yù)設(shè)規(guī)則和算法，快速篩選出無(wú)意向客戶，避免人工與這類客戶進(jìn)行無(wú)效通話，從而節(jié)省了通信費(fèi)用。同時(shí)，機(jī)器人能精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，提高通話質(zhì)量和效率，減少因溝通不暢導(dǎo)致的重復(fù)通話，進(jìn)一步降低通信成本。
