目前的稅務(wù)部門的辦事大廳，承載著納稅人的各種稅務(wù)事項的辦理，業(yè)務(wù)量較大，特別是窗口工作人員，在稅務(wù)辦理的高峰期，經(jīng)常會遇到人手不夠的情況，如果能夠?qū)r技術(shù)應(yīng)用的稅務(wù)辦理的環(huán)節(jié)中，讓使用者通過佩戴vr設(shè)備即可進行稅務(wù)辦理，將大大減輕窗口工作人員的負擔(dān)，為此，我們提出一種基于vr技術(shù)的虛擬大廳稅務(wù)方法。
企業(yè)繳稅退稅流程辦理流程繁瑣、材料多、周期長，為了降低企業(yè)繳稅退稅流程辦理等待時長，完善線上繳稅服務(wù)體驗，將VR技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)繳稅退稅流程辦理中，真正讓群眾少跑腿。
企業(yè)代表人可以在虛擬環(huán)境中模擬實際的繳稅退稅流程。通過操作講解和自主模擬體驗多種方式，企業(yè)代表人可以通過模擬實踐來熟悉各項操作流程、了解所需文件和材料的提交要求，以及正確的填報方式，使員工在實際報稅退稅前有機會練習(xí)和糾正錯誤，減少因操作不熟悉而導(dǎo)致的錯誤和延誤。
VR技術(shù)提供的沉浸式的實景交互體驗，將稅務(wù)局現(xiàn)場進行1:1三維模擬還原，員工能在辦理繳稅退稅過程中跟隨系統(tǒng)指引，在虛擬稅務(wù)局中360度漫游，提前熟悉操作流程、線路和窗口，并且對各種界面、填寫表格、選擇選項等都能提前模擬，減少因犯錯而需要重新操作的次數(shù)，提高辦理速度和效率。
如果企業(yè)代表人操作錯誤，系統(tǒng)還能通過彈窗、文字提示、語音等實時預(yù)警提示，幫助他們正確辦理各種流程，理解常見問題和牢記注意事項，減少來電咨詢。
傳統(tǒng)的繳稅退稅培訓(xùn)往往需要投入大量的人力和時間資源，有了VR線上企業(yè)繳稅退稅辦理系統(tǒng)，企業(yè)代表人可以根據(jù)自己的時間安排自由選擇進行模擬實踐，無需受到時間和地點的限制，并且根據(jù)公司需要去學(xué)習(xí)高難度、新政策下的繳稅退稅業(yè)務(wù)辦理，提高政策宣傳效果。
總的來說，將VR技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)繳稅退稅流程辦理中有效提升員工的辦理能力和效率，減少操作失誤和延誤，提高繳稅退稅服務(wù)質(zhì)量和效益，提升了納稅繳費人獲得感，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
