電話機(jī)器人是一款基于智能技術(shù)的自動(dòng)化外呼工具，它可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，模擬真人的語(yǔ)音交流過(guò)程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、低成本的客戶溝通。

機(jī)器人電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

1. 提高工作效率，電銷工作人員每天不間斷撥打電話，可以撥打200~400通電話，而撥打過(guò)程中難免遇到惡劣的客戶，無(wú)故的問責(zé)，辱罵，會(huì)影響人工對(duì)工作的熱情，而電銷機(jī)器人不會(huì)受外界的影響，每天可以撥打3000通電話甚至更多，效率大大的提高

2. 節(jié)約人工成本，傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高，一個(gè)以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，招聘一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)，工資成本，培訓(xùn)成本太大，而選擇電銷機(jī)器人撥打電話，效率是人工的5~N倍，目前電銷機(jī)器人才幾千塊錢，成本不到電銷團(tuán)隊(duì)的十分之一。

3、機(jī)器人采用的真人錄音師，錄制話術(shù)，上傳后臺(tái)，客戶對(duì)話和真人對(duì)話一樣，通順流暢，富有感染力，每一通電話都情緒飽滿；

4、會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)的分類成A、B、C類客戶，自動(dòng)標(biāo)記未接通的電話。并且可以記錄整個(gè)通話內(nèi)容，通過(guò)文字和語(yǔ)音的模式記錄在后臺(tái)

5、在對(duì)話的過(guò)程中，如果客戶打斷了對(duì)話，機(jī)器人將立即停止對(duì)話，并重新進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對(duì)話