打印機上門維修服務(wù)說明

一、服務(wù)流程

1. 預(yù)約下單：通過電話、或提交預(yù)約，說明打印機品牌型號（如惠普M405dn、佳能MG3680）、故障現(xiàn)象（如持續(xù)卡紙、打印斷墨）及上門地址、方便服務(wù)的時間，1小時內(nèi)會有客服確認預(yù)約信息。

2. 上門檢修：維修工程師將按預(yù)約時間攜帶適配配件上門，先現(xiàn)場檢測故障原因，向你說明問題所在及維修方案（含配件費用、人工費用），確認后再開展維修。

3. 驗收收尾：維修完成后，現(xiàn)場測試打印機打印、復(fù)印等功能，確保故障解決；工程師會清理維修現(xiàn)場的紙屑、耗材殘渣，并簡要告知日常使用注意事項（如紙張存放、定期維護技巧），確認你無異議后簽字確認服務(wù)。

二、服務(wù)保障

- 配件保障：維修更換的配件均為原裝或合格兼容件，提供3個月質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)同一配件出現(xiàn)問題，可免費上門更換。

- 保障：服務(wù)完成后72小時內(nèi)，客服會回訪確認打印機使用情況，若出現(xiàn)同類故障，免費再次上門檢修。

- 透明收費：所有費用（人工、配件、上門費）均提前告知，無隱形消費，維修過程中若需增加費用，會先征得你的同意。