打印機(jī)上門(mén)維修服務(wù)說(shuō)明

一、服務(wù)流程

1. 預(yù)約下單：通過(guò)電話、或提交預(yù)約，說(shuō)明打印機(jī)品牌型號(hào)（如惠普M405dn、佳能MG3680）、故障現(xiàn)象（如持續(xù)卡紙、打印斷墨）及上門(mén)地址、方便服務(wù)的時(shí)間，1小時(shí)內(nèi)會(huì)有客服確認(rèn)預(yù)約信息。

2. 上門(mén)檢修：維修工程師將按預(yù)約時(shí)間攜帶適配配件上門(mén)，先現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)故障原因，向你說(shuō)明問(wèn)題所在及維修方案（含配件費(fèi)用、人工費(fèi)用），確認(rèn)后再開(kāi)展維修。

3. 驗(yàn)收收尾：維修完成后，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試打印機(jī)打印、復(fù)印等功能，確保故障解決；工程師會(huì)清理維修現(xiàn)場(chǎng)的紙屑、耗材殘?jiān)�，并�?jiǎn)要告知日常使用注意事項(xiàng)（如紙張存放、定期維護(hù)技巧），確認(rèn)你無(wú)異議后簽字確認(rèn)服務(wù)。

二、服務(wù)保障

- 配件保障：維修更換的配件均為原裝或合格兼容件，提供3個(gè)月質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)同一配件出現(xiàn)問(wèn)題，可免費(fèi)上門(mén)更換。

- 保障：服務(wù)完成后72小時(shí)內(nèi)，客服會(huì)回訪確認(rèn)打印機(jī)使用情況，若出現(xiàn)同類故障，免費(fèi)再次上門(mén)檢修。

- 透明收費(fèi)：所有費(fèi)用（人工、配件、上門(mén)費(fèi)）均提前告知，無(wú)隱形消費(fèi)，維修過(guò)程中若需增加費(fèi)用，會(huì)先征得你的同意。