AI 智能外呼系統(tǒng)是一種利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動外呼、話術(shù)交互、智能外呼管理等多方位服務(wù)的系統(tǒng)。企業(yè)可以通過使用系統(tǒng)，在降低人工成本的同時起到提高撥通效率的作用。管理后臺可以監(jiān)管到賬號下的所有坐席，根據(jù)實(shí)際情況分配撥打任務(wù)，利用好資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理。

1.智能電話機(jī)器人可以通過后臺的錄入真人語音話術(shù)，還可以通過與客戶的對話內(nèi)容來判斷客戶的需求和意圖，從而為客戶解答問題。

2.可以不遺漏、不遺忘地記住所有信息內(nèi)容，真人說話，讓客戶在對話中沒有不適感。

3.結(jié)合通話內(nèi)容自動判斷客戶的意向度如何，在后臺自動標(biāo)記為ABCD類客戶。從而方便后續(xù)銷售人員的跟進(jìn)。

4.一鍵導(dǎo)入客戶資料，全自動撥打電話。解放人工在撥號上浪費(fèi)的時間，從而可以降低成本，人們只需專心銷售。

5.無間斷的工作，24小時的工作模式。當(dāng)然夜間打電話影響不好，所以在后臺也可以根據(jù)公司特性設(shè)置撥號時間段。

電話外呼機(jī)器人是幫我們搭建一個后臺，有真人錄制語音話術(shù)，上傳到后臺上，對接線路、語音識別系統(tǒng)，交付給用戶。用戶這邊只需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)，設(shè)置撥打時間，即可自動運(yùn)行，幫助我們自動撥打電話，實(shí)時推送意向客戶到上。

電話外呼機(jī)器人的優(yōu)勢：

1、 提高外呼工作效率。電銷工作人員每天不間斷撥打電話，可以撥打200~400通電話，而撥打過程中難免遇到惡劣的客戶，無故的問責(zé)，辱罵，會影響人工對工作的熱情，而機(jī)器人不會受外界的影響，每天可以撥打3000通電話甚至更多，效率大大的提高。

2. 節(jié)約人工成本。傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高，一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，招聘一個電銷團(tuán)隊，工資成本，培訓(xùn)成本太大，而選擇機(jī)器人撥打電話，效率是人工的5~N倍，目前機(jī)器人 才幾千塊錢，成本不到電銷團(tuán)隊的十分之一。

3、機(jī)器人情緒穩(wěn)定。機(jī)器人不受用戶的心態(tài)影響，比如說：拒絕率高、電話罵人的，影響銷售的情緒和心態(tài)，機(jī)器人就沒有這個顧慮，每通電話都是情緒飽滿。

4、機(jī)器人可自動學(xué)習(xí)，自動總結(jié)問題。不斷的往后臺話術(shù)里添加，設(shè)置精準(zhǔn)匹配的關(guān)鍵詞，越用越智能。

總的來說，智能外呼系統(tǒng)通過自動化和智能化的方式，顯著提高了企業(yè)的銷售效率和客戶滿意度，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要工具。